Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

1.Allgemeine Regelung
Unsere Dienstleistungen sind individuell auf den Kunden zugeschnitten. Ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht daher nur eingeschränkt.

2.Stornierung vor Leistungsbeginn
Eine kostenfreie Stornierung ist bis zu 48 Stunden vor Leistungsbeginn möglich. Danach können Gebühren anfallen.

3.Teilerstattung bei vorzeitiger Beendigung
Bei vorzeitiger Vertragsbeendigung prüfen wir, ob anteilige Rückerstattungen möglich sind.

4.Ablauf bei Rückerstattung
Ein Antrag auf Rückerstattung muss schriftlich mit Angabe des Grundes erfolgen. Die Bearbeitungszeit beträgt bis zu 14 Tage.

5.Keine Rückerstattung bei vollständiger Leistung
Wurde die vereinbarte Dienstleistung vollständig erbracht, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.

6.Technische Probleme
Bei technischen Problemen auf unserer Website, die zur doppelten Zahlung führen, erstatten wir nach Prüfung selbstverständlich.

7.Ausnahmen
Individuelle Vereinbarungen können von diesen Regelungen abweichen und werden vertraglich festgehalten.

8.Nachweise und Dokumentation
Wir behalten uns vor, Nachweise für die Rückerstattungsgründe anzufordern.

9.Rechtliche Hinweise
Diese Richtlinie basiert auf geltendem Schweizer Recht und dient dem Schutz beider Vertragsparteien.

10.Kontakt
Für Rückfragen oder Anträge auf Rückerstattung kontaktieren Sie uns bitte unter:
📧 E-Mail: info@propertycustody.com
📞 Telefon: +41 44 123 45 67
📍 Adresse: Musterstrasse 1, 8000 Zürich, Schweiz